Условия оплаты онлайн через ЗАО «Альфа-банк»

Условия оплаты онлайн через ЗАО "Альфа-банк"

Уважаемые клиенты, если вы решили дистанционно приобрести туристические услуги нашей компании на веб-сайте www.a-t.by посредством электронных пластиковых банковских карт, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами приобретения.

1. О системе 

Оплата производится банковской картой VISA™ и MasterCard™ через систему электронных платежей ЗАО «Альфа-банк».

2. Безопасность платежей

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure, для ввода кода безопасности Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку.
Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

3. Формирование цены и запрос счёта для оплаты

Цены в валюте, указанные на сайте www.a-t.by, носят информативный характер и являются эквивалентом цене в белорусских рублях. Расчёт за туристические услуги происходит в белорусских рублях по курсу Национального Банка Республики Беларусь на день выставления счёта + 2%, если иное не указано в договоре оказания туристических услуг. Для получения договора и счёта на оплату в белорусских рублях необходимо сделать заказ на сайте www.a-t.by, либо связаться со специалистами компании любым удобным для вас способом.

4. Процедура заказа услуги

Большинство туристических пакетов представлены в системе поиска на странице «горящие туры». Задав желаемые параметры вашего отдыха и, дождавшись загрузки результатов поиска, следует выбирать отель (кликнув на название отеля, вы можете прочесть подробную информацию о нём). Выбрав подходящий для вас отель, а также дату и продолжительность отдыха, нажимайте кнопку «отправить запрос». Заполняйте форму заказа, и ожидайте на указанный в форме заказа адрес электронной почты счёт и ссылку на оплату тура.

Также многие «горящие», эксклюзивные, наиболее выгодные по стоимости предложения ежедневно отбираются при помощи специальных программных средств и вручную нашими специалистами и размещаются на странице «акции».

Прежде чем приступить к оплате заказанных вами туристических услуг, следует ознакомиться с договором оказания туристических услуг, подписать его в наш адрес посредством электронной почты или факса. Проследовав по ссылке на защищенную страницу, следует оплатить счёт с использованием реквизитов вашей банковской пластиковой карточки.

Внимание! Ваша заявка является предварительной. Данные в системе поиска туров обновляются автоматически один раз в 15 минут, поэтому точную информацию о наличии мест на рейсе и в выбранном вами отеле вы сможете узнать после актуализации информации нашим специалистом. Также, в случае отсутствия мест на выбранную дату, наш специалист сможет подобрать для вас другие варианты отдыха по необходимым параметрам.

В системе поиска тура не отображаются некоторые обязательные доплаты. К примеру, доплаты за праздничные мероприятия (Новогодний ужин), топливный сбор из некоторых городов вылета в некоторые страны (к примеру, как правило, из Москвы в Египет и Турцию – по 40 у.е. по курсу Национального Банка на день оплаты с 1 человека в обе стороны).

5. Порядок оплаты туристических услуг

    1. Выбираете понравившийся тур, нажимаете кнопку «отправить запрос».
    2. Заполняете форму заказа.
    3. Получаете договор, счёт и ссылку на оплату на указанную вами электронную почту.
    4. Переходите по ссылке на защищённую страницу оплаты, вводите реквизиты своей банковской карты.
    5. Ожидаете получения листа бронирования с деталями вашего путешествия после подтверждения наличия мест на электронную почту.
    6. Ожидаете получения электронных документов на авиаперелёт, трансфер и размещение в отеле, страхового полиса, дополнительных инструкций и т.п. Также всё это можно получить в нашем офисе.

6. Порядок подтверждения бронирования и списания денежных средств

После оплаты тура по выставленному нами счёту денежные средства на вашем карт-счёте списываются. Ждем окончательного подтверждения о наличии мест от туристического оператора, принимающей туристической компании, авиакомпании, отеля. Получение подтверждения, как правило, происходит в течение 1-го рабочего дня, но не позднее 3-х суток.

В случае не подтверждения тура (отсутствия свободных мест)  денежные средств возвращаются по заявлению (см.п 8), либо, по вашему желанию, мы согласовываем изменение деталей путешествия: выбираем другой отель, дату вылета, продолжительность. После этого выставляем счёт повторно, с учётом ранее оплаченной суммы. Возврат разницы средств (в случае, если стоимость нового бронирования услуг ниже первоначальной) происходит после получения подтверждения о наличии мест на новый заказ от партнёров компании AKS TRAVEL в течение 1-го банковского дня.

В течение 1 рабочего дня после подтверждения наличия мест и успешного списания денежных средств вы получаете на указанную вами ранее в форме заказа электронную почту лист бронирования с деталями вашего путешествия.

7. Получение документов на оплаченные туристические услуги

Не позднее, чем за один день до даты начала тура вы также получаете электронные документы на услуги, указанные в счёте на оплату: как правило, это электронные авиабилеты, электронные ваучеры на трансфер и на заселение в отель, страховой полис и т.д. Также вы можете забрать эти документы в распечатанном виде в нашем офисе.

8. Порядок возврата денежных средств

В случае отказа от оказания туристических услуг, Клиенту возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат Исполнителя. При наличии уважительных причин для отказа от приобретённых туристических услуг Клиент предоставляет официальные документы, подтверждающие подобные обстоятельства. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально, совместно с партнёрами принимается решение о размере возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@a-t.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Принятие заявлений о возврате денежных средств, а также претензий на оказанные туристические услуги происходит не позднее 30 дней от даты начала тура.

Внимание! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).